因本站提供商品為非實體商品(即聲音檔案)，檔案格式若非買方指定要求，一般提供16bit/44100Hz/單聲道之WAV檔。另聲音表現多為個人主觀之認知，並無絕對優劣之分，請務必在下單之前，選定風格demo、並與本站討論前置作業。本站亦提供一次300元之試錄服務，以便買方確認所需聲音風格。
1. 主觀或個人喜好之認知批判(若為讀錯內容，本站會免費協助修正)。
2. 交付檔案之後超過七日(視為買方已接受聲音檔案)。
3. 已公開播放、發佈之聲音檔案。
4. 不在報價單內之服務、或任何逼迫、諷刺、攻擊之負面言語或行為。
5. 除了台、客語以外，配音員皆沒有提供翻譯的服務，請務必提供完整對應語言的文案。此外，如果您的外語文案的語法造成母語配音員口條上的困擾，在不影響太多文字的情況下，母語配音員只可能會幫您微調唸得順一些，而非通篇潤稿，此情況則非屬配音員唸錯。
1. 付費後，配音人員臨時因故(健康因素、行程無法配合、或任何個人因素)無法錄音，經與買方協調後，可換人錄音，若最終無適合人選，可全額退費。
2. 付費後，若尚未進行錄音，買方之業主臨時因內部政策因素終止專案，需先訊息告知本站以便通知配音員停止錄音、買方提供業主之書面證明以辦理全額退款事宜；若已錄音完成尚未交付，則退款半數，本站不交付聲音檔案(會提供音質較差之檔案以作錄音完成之證明)；若已交付聲音檔案，則不予退款。
3. 本站若與買方簽訂具有交付期限之合約，亦應在期限內完成所有檔案之交付，若非不可抗因素而導致未如期完成，則依照合約內容或依買賣雙方協議進行退款處理。若中途買方終止專案，則依照比例退還剩餘款項。(此條例僅針對大型或多人專案)
確認退款後，直接把退款金額刷退至原付款的信用卡帳號中、或者直接轉入買方指定的金融帳戶。